El objetivo y las características de la transformación digital

El proceso de incorporar tecnologías digitales a una empresa para mejorar sus operaciones se conoce como "transformación digital". La adopción de tecnologías como la inteligencia artificial (IA), la nube, el Internet de las cosas, la automatización y otras herramientas requiere una migración de metodologías, así como un cambio de razonamiento y perspectiva.

Su objetivo es modificar la forma en que se llevan a cabo las actividades empresariales, se capta a los clientes, se toman decisiones y se proporcionan bienes y servicios. Además, al contar con los servicios de una agencia de transformación digital se pretende mejorar la experiencia del cliente, impulsar la eficacia operativa y promover la innovación aprovechando las oportunidades que brinda la tecnología digital.

Su objetivo

El objetivo es integrar una empresa en el mundo digital para mejorar sus operaciones, aumentar la productividad, idear mejores soluciones y centrarse en resolver problemas tecnológicos propios de la era digital actual. Para ello, las tecnologías digitales deben implantarse e integrarse en la base de la empresa.

Como consecuencia, estos cambios repercuten en la cultura de la empresa, en la forma en que los empleados desempeñan su trabajo y, por supuesto, en la experiencia que puede ofrecer a sus clientes.

Características

  • Integración

Implica la implantación de las tecnologías digitales en todos los ámbitos de la empresa.

  • Innovación continua

Fomenta la innovación continua dentro de la empresa.

  • Análisis y datos

Se basa en la recopilación, el examen y la aplicación de datos para obtener conocimientos útiles y mejorar la toma de decisiones.

  • Trabajo en red y cooperación

Utiliza herramientas y plataformas digitales para fomentar la colaboración y la comunicación abierta tanto dentro de la empresa como con socios externos.

  • Flexibilidad y agilidad

Utiliza la tecnología para aumentar la agilidad y la capacidad de respuesta, de modo que la organización tenga la capacidad de responder rápidamente a los cambios en el entorno empresarial.

  • Presta atención a la producción y la eficiencia

Mediante la automatización de los trabajos, la eliminación de procedimientos innecesarios y la racionalización de los flujos de trabajo, busca aumentar la eficacia de los procesos y la productividad de los trabajadores.

  • Cambios en la cultura

La necesidad de transformación cultural y organizativa fomenta en toda la organización una actitud de creatividad, colaboración y adaptabilidad.

Beneficios de la transformación digital para una organización

El proceso completo de transformación digital ofrece tanto a los clientes como a las organizaciones una serie de ventajas:

  • Mejora las técnicas de comercio digital

La interacción de los clientes con la tecnología ha cambiado. Los clientes actuales recurren mayoritariamente al comercio electrónico para satisfacer sus demandas. Esto es un llamamiento a las empresas para que consideren la posibilidad de utilizar los medios digitales como el mercado primario del futuro, además de utilizarlos como canales de venta.

Es factible hacer crecer los mercados, atraer a nuevos consumidores y aumentar la rentabilidad aplicando una transformación digital. Es el caso de muchas empresas que cerraron sus locales físicos y optaron por el comercio electrónico como principal canal de venta cuando se dieron cuenta de que vender sus artículos exclusivamente en línea era más asequible y seguro durante las crisis sanitarias.

  • Llega a su mercado objetivo

Hoy en día, la mayoría de la gente pasa al menos unas horas al día navegando por Internet y consultando sus cuentas en las redes sociales. Esto puede ser aprovechado por las empresas para desarrollar campañas publicitarias dirigidas a diversos medios, produciendo un mayor número de clientes potenciales.

Podemos decir que las organizaciones podrían mejorar su marketing digital e impulsar la experiencia del consumidor mediante la transformación digital.

  • Mejora procesos

Una de las estrategias empresariales que permite a las empresas alcanzar sus objetivos es trabajar con procesos claros y sencillos, y la digitalización es un medio para agilizar y crear una mayor eficiencia en todos los departamentos. 

Al incorporar la tecnología digital a sus operaciones diarias, puede liberar a su personal de tareas innecesarias y dirigir su atención y habilidades hacia lo que es verdaderamente crucial.

Al mismo tiempo, dar a sus empleados y colaboradores accesos a nuevas tecnologías que mejoren y complementen su trabajo les proporciona una flexibilidad constante y la capacidad de coordinar recursos, lo que les permite aumentar la productividad.

  • Mejora las interacciones con los clientes

Dado que las tecnologías digitales son capaces de evaluar el comportamiento de la audiencia, anticipar su perfil de compra y producir respuestas automatizadas basadas en el análisis de datos, ya no es imprescindible realizar intrincadas proyecciones e investigaciones para comprender lo que quieren los consumidores. Podrá conocer mejor a sus consumidores y entablar relaciones comerciales más profundas y fructíferas si implanta en su organización tecnologías y técnicas de minería de datos e inteligencia artificial.

Además, la digitalización permite a las empresas seguir continuamente el viaje del cliente. A través de diversas plataformas y medios digitales de interacción, esto presenta una oportunidad especial para mejorar su relación con la marca.

  • Brinda mayor competitividad

A medida que avanzan las tecnologías, podemos prever cambios fundamentales en la dinámica empresarial de las próximas décadas. Y si no empieza ahora mismo a participar en la cultura digital, no estará preparado para adaptarse a ellos. Será considerablemente más competitivo y destacará por estar a la vanguardia si inicia la transición de su empresa lo antes posible.

Para lograr una mayor ventaja competitiva, la digitalización permite a las empresas modificar sus culturas organizativas y modelos de negocio para adaptarse a las nuevas tecnologías.